Configurazione parametrica
Stati, priorità, tipi, campi personalizzati, moduli e code definiti dall'organizzazione.
Il ticketing dell'assistenza aziendale, senza compromessi.
Sort Out raccoglie le richieste da email, portale, widget e telefono, le instrada nelle code giuste e misura i tempi di risposta. Tutto configurabile, niente decorazioni.
SLA con orari di lavoro
Obiettivi di prima risposta e risoluzione, con pausa automatica in attesa cliente.
Console densa
Tre colonne: code, elenco ticket e dettaglio con thread, cronologia e pannello SLA.
Multi-organizzazione
Ogni organizzazione ha dati isolati, ruoli e permessi verificati lato server.